“我从老家寄来的10斤土蜂蜜，接过收到时一个瓶子不翼而飞，另一个瓶盖坏了，只剩下1斤多的蜂蜜。”6月1日，南坪的徐刚向上游新闻·重庆晨报记者反映，至今韵达快递公司都没给他一个说法。
托父亲从老家寄来10斤土蜂蜜
徐刚的老家在云阳县沙市镇。前不久，徐刚委托父亲在老家买了10斤土蜂蜜，通过快递寄给他。
“土蜂蜜买了10斤，150元一斤。5月23日，父亲找到镇上一家韵达快递，将蜂蜜寄给我。”徐刚说，父亲将蜂蜜分装在两个塑料瓶，寄快递时，放在一个纸箱里，四周都塞满了泡沫。
按照以往的快递速度，从老家寄来的蜂蜜3天时间就会收到。可是到了5月26日，徐先生还未收到，于是通过手机查询物流信息，发现包裹到了快递公司重庆分拨中心。
徐刚打电话过去询问，接听电话的工作人员说：“蜂蜜破了一瓶，还要不要？”
“怎么不要！”徐先生告诉对方，破的那瓶也给他拿来。
一瓶已经破损，一瓶不翼而飞
隔了两天，徐刚的包裹终于到了南坪。5月28日下午4点左右，一位叫张欢欢的快递员给他送到办公楼楼下。
徐刚说，取包裹时发现纸箱完好无损，他以为问题不大，将包裹拿上楼后就忙工作去了。等忙完打开纸箱一看，箱里没有填塞的泡沫，只有一瓶蜂蜜，用包装袋装好，而且瓶盖已损坏，漏出来不少，另一瓶蜂蜜则不翼而飞。
记者在徐刚提供的快递单上看到，包裹总量为5.4公斤，运费30元，没有保价。事后，徐先生将瓶里剩下的蜂蜜倒出来，发现只剩下1斤多。原本两个大瓶的蜂蜜，最后还装不满两个小矿泉水瓶。
快递公司至今未正面回复
快递员张欢欢证实，当时收到包裹时，纸箱是完好的，他将纸箱称了一下，只有2斤多，就发现不对劲。至于里面另一瓶蜂蜜去哪里了，他也不知情，需要问重庆分拨中心。
徐刚说，他想弄明白自己的包裹到底是怎么坏的，另一瓶又去了哪里？事后他打了韵达快递客服电话95546，以及重庆分拨中心的电话，均没有得到正面的答复如何解决此事。
记者随后拨打了重庆分拨中心的电话，一位客服人员回复说，他们已经接到徐刚的投诉，正在处理中。至于如何处理，需要上级部门决定。
对于徐刚的快递纠纷，重庆坤源衡泰律师事务所潘兴旺律师表示，快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款，即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。
